İade Politikası

İade Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Dijital Ürünler

Dijital ürünler (dosya indirme, link vb.) satın alındıktan ve indirilmeye başlandıktan sonra iade edilemez. Bu durum, dijital içeriklerin kopyalanabilir niteliğinden kaynaklanmaktadır.

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• Satın aldığınız dosya hiç indirilememişse
• Ürün açıklamasıyla tamamen farklı bir içerik içeriyorsa
• Dosya bozuk veya açılamaz durumdaysa

2. Fiziksel Ürünler

Fiziksel ürünlerde Türk Ticaret Kanunu kapsamında 14 günlük iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
• Kargo ücreti alıcıya aittir.

3. İade Süreci

İade talebi için noreply@ciziyom.com adresine e-posta gönderin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler 7-10 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.

4. İptal

Ödeme tamamlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talebi iade politikası kapsamında değerlendirilir.

5. İletişim

İade talepleriniz için: noreply@ciziyom.com